Gérer les relations difficiles ou complexes au travail
Identifier et définir les situations difficiles ou complexes au sein d’une équipe. Analyser une situation conflictuelle ou complexe. Renforcer ses compétences à prévenir et traiter ces situations : outils, méthodes. Adopter des comportements facilitant la communication alors qu’elle semble entravée. Maîtriser ses émotions...