Comment favoriser la formation des aidants numériques ?

Afin de faciliter l’utilisation du numérique par le plus grand nombre et d’éviter toute fracture, un accompagnement qualifié, de proximité, est proposé par des médiateurs, aidants numériques, ou professionnels de la cohésion sociale, en charge de ces volets auprès des publics.

C’est en effet un enjeu d’amener toute personne vers plus d’autonomie dans la compréhension et les usages. 

L’ANCT et Uniformation financent des formations pour les professionnels réalisant des actions en faveur de l’appropriation du numérique par les publics. Sont éligibles, toutes actions de formation de minimum 7h, débutées en 2021 et réalisées avant fin 2022, qui participent à développer : 

• la maîtrise de l’outil et de l’environnement numérique,
• l’accueil et l’accompagnement des publics en situation d'exclusion numérique et l’identification de leur problématique,
• la connaissance des réseaux permettant l’aide et l’orientation sur les territoires, et la connaissance des plateformes et des règles juridiques adéquates,
• l’organisation d’actions de médiation numérique et la collaboration pour développer le numérique sur le territoire. 
   

• Maîtrise de l’outil et de l’environnement numérique et connaissances générales en matière de culture numérique, en vue de sensibiliser les usagers aux questions de citoyenneté numérique ou de définir une stratégie pour le déploiement d’actions auprès des usagers de la structure
• Accueillir des publics spécifiques en situation d’exclusion numérique 
• Identifier les problématiques des publics accompagnés 
• Diagnostiquer le niveau d’autonomie numérique et les besoins d’accompagnement des publics
• Connaître le réseau de médiation numérique et d’aidants professionnels sur son territoire pour pouvoir orienter les personnes si besoin
• Connaitre les règles juridiques de protection des données à caractère personnelles 
• Connaître et maîtriser les plateformes et démarches de l’e-administration (CAF, Pole emploi, Ameli, etc.) dans un contexte de dématérialisation de l’administration
• Adopter la bonne posture d’accompagnement vers une autonomie numérique
• Organiser et animer des actions de médiation numérique
• S’appuyer sur les outils numériques dans le cadre d’actions de médiation numérique 
• Accompagner les professionnels face à la fracture numérique des usagers 
• Collaborer au développement et à la valorisation numérique d’un territoire